Copiers Northwest exploite Fiery pour la croissance de son entreprise

Par : John Henze

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Les Fiery Digital Front Ends (DFE) augmentent considérablement les capacités de service de Copiers Northwest. Ces DFE prennent en charge diverses imprimantes numériques, offrant à Copiers Northwest une grande flexibilité pour répondre aux besoins variés des clients. L'interface uniforme de Fiery sur toutes les machines simplifie la formation et les opérations, garantissant une adaptation efficace. Fiery garantit avant tout une réplication précise des couleurs de la marque, essentielle au maintien de la confiance des clients. De plus, les solutions innovantes de Fiery optimisent l'efficacité des tâches, présentant un retour sur investissement tangible pour les clients de Copiers Northwest. Des formations régulières, telles que la certification annuelle Fiery Expert, garantissent que l'équipe reste à jour, renforçant le partenariat solide entre Fiery et Copiers Northwest et soulignant l'excellence technologique de Copiers Northwest.

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La technologie d'impression numérique actuelle offre de nombreuses fonctionnalités permettant d'économiser du travail et d'améliorer la productivité. Cependant, la complexité de certains produits nécessite que les clients aient accès à un vendeur compétent avant d'acquérir des solutions d'impression et, plus important encore, à un fournisseur qui s'engage à fournir un service expérimenté et proactif après la vente. Copiers Northwest, fondée en 1986 avec une culture de service et de support client, a réussi à embaucher et à retenir certaines des personnes les plus talentueuses de l'industrie, spécialistes dans leur domaine.

L’une de ces personnes est Judd Meyers. Copiers Northwest Responsable du support de production/Spécialiste couleur. Meyers possède près de 40 ans d'expérience dans le domaine des technologies d'impression et travaille avec Fiery presque depuis sa création, il y a plus de 30 ans. Il est un expert certifié Fiery et un expert G7 certifié, ainsi qu'un professionnel de la gestion des couleurs, et prend en charge les clients de Copiers Northwest dans les 12 sites de l'entreprise dans le nord-ouest du Pacifique.

Bien que son expérience, ses multiples certifications et ses connaissances techniques soient impressionnantes, c'est sa philosophie qui fait de lui une ressource précieuse pour les clients de Copiers Northwest. Il explique : « Nous ne nous contentons pas de vendre un équipement et de passer à autre chose. Afin que nos clients profitent au maximum de leurs investissements, nous formons les opérateurs et fournissons un niveau de support qui garantit qu'ils sont satisfaits du matériel, des logiciels et des services professionnels. C'est pourquoi nous bénéficions de tant de clients fidèles.

Parmi les nombreux avantages des Fiery Digital Front Ends (DFE), citons le fait qu'ils prennent en charge les imprimantes numériques de la plupart des grands fabricants et de divers segments industriels, notamment les imprimantes de production, les imprimantes graphiques couleur, les imprimantes de bureau, les impressions commerciales, les emballages, les panneaux et les graphiques d'affichage. , et plus. Il est tout aussi important que l’interface Fiery soit fondamentalement la même chez tous les fabricants d’équipements. Cela signifie qu'avec Fiery, les fournisseurs d'impression peuvent unifier leurs salles d'impression, transcendant les marques et les modèles d'imprimantes. L'intégration inégalée offerte par Fiery donne aux entreprises la liberté de choisir et de basculer entre les meilleures imprimantes disponibles dans l'industrie actuellement, ou même dans cinq ans, sans être liées à une marque spécifique.

« Il s'agit d'un avantage considérable, car les opérateurs déjà familiers avec Fiery peuvent rapidement se mettre à niveau lorsqu'ils travaillent avec un nouveau moteur ou une marque différente », explique Meyers. « Fini la possibilité de gérer un parc d'imprimantes complet sur différents sites avec une seule interface change la donne à l'époque où une opération d'impression était limitée à une seule marque. Un certain nombre de clients de Copiers Northwest possèdent plusieurs marques et possèdent à la fois des imprimantes feuilles et grand format. » Meyers décrit la nécessité d'un Fiery DFE comme reposant sur quatre piliers : la gestion des tâches, la gestion des couleurs, la facilité d'utilisation et la puissance, ajoutant : « Si ces éléments sont importants pour vous, vous avez besoin d’un Fiery. Cela peut être vrai même si le magasin ne dispose que d’imprimantes monochromes ; par exemple, s’ils ont besoin d’une gestion des tâches plus sophistiquée ou d’une facilité d’utilisation, ils peuvent bénéficier de fonctionnalités telles que les préréglages Fiery.

Avant de formuler des recommandations dans un environnement de bureau ou de production, Meyers détermine si le client envoie actuellement du travail, effectue une gestion avancée des données ou des couleurs, ou imprime des fichiers volumineux. Cela détermine si un Fiery est nécessaire et s’il doit s’agir d’un Fiery externe ou intégré. Il souhaite également que le client comprenne son retour sur investissement (ROI). « Tout investissement nécessite un retour sur investissement », explique Meyers. « En gardant à l'esprit que le temps, c'est de l'argent, si leur investissement signifie une efficacité accrue, des couleurs plus vives ou la capacité de traiter plus de tâches en une journée, un mois ou une année, le retour sur investissement devient une discussion facile. » « Je leur fais remarquer qu'avec Fiery et Command Workstation, ils peuvent réduire la durée du travail de 10 minutes à quelques secondes. En multipliant ces 10 minutes par, disons, 7 000 emplois par an, cette dépense peut équivaloir à un employé à temps plein.